Política de privacidad

Política de privacidad

En arvotren valoramos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando los usuarios navegan por nuestro sitio web o realizan compras a través de nuestra tienda online.

El objetivo de esta política es proporcionar información clara sobre el tratamiento de datos personales, permitiendo a los usuarios conocer qué información puede ser recopilada, para qué se utiliza y cuáles son las opciones disponibles respecto a sus datos.

Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

arvotren

Dirección:
168 CRESCENT RD
WATERFORD, MI 48327
Estados Unidos

Teléfono:
+1 (517) 400-1052

Correo electrónico:
frontdeskhelp@arvotren.com

Información que podemos recopilar

Cuando los usuarios utilizan nuestro sitio web, podemos recopilar determinados datos necesarios para proporcionar nuestros servicios y gestionar correctamente los pedidos.

La información recopilada puede incluir:

Nombre y apellidos.
Dirección de entrega y facturación.
Código postal y ciudad.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información relacionada con pedidos realizados.
Datos necesarios para procesar pagos.
Información técnica relacionada con la navegación en el sitio web.

La recopilación de estos datos depende de las acciones realizadas por el usuario, como crear una cuenta, realizar una compra, contactar con nuestro equipo o utilizar determinadas funciones de la página.

Uso de la información personal

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

Procesar y gestionar pedidos realizados en nuestra tienda.
Confirmar compras y proporcionar información relacionada con pedidos.
Coordinar procesos de entrega y seguimiento.
Gestionar solicitudes de devolución, cambios o reembolsos.
Responder consultas enviadas al servicio de atención al cliente.
Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web.
Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de nuestra plataforma.

arvotren utiliza únicamente la información necesaria para cumplir con las finalidades relacionadas con la prestación del servicio.

Información relacionada con pagos

Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser gestionados mediante proveedores externos de pago.

arvotren no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados durante las transacciones.

La información necesaria para completar un pago puede ser procesada directamente por proveedores autorizados de servicios financieros, quienes gestionan dichos datos según sus propios procedimientos de seguridad y privacidad.

Recomendamos a los usuarios revisar también las políticas de privacidad de los proveedores de pago utilizados durante la compra.

Datos relacionados con los pedidos

Cuando un cliente realiza una compra, podemos conservar determinada información relacionada con el pedido para:

Gestionar la preparación y entrega.
Resolver posibles incidencias.
Atender solicitudes posteriores a la compra.
Mantener registros necesarios de las operaciones realizadas.

Esta información se conserva únicamente durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades correspondientes y las obligaciones aplicables.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el funcionamiento de la página y facilitar determinadas funciones.

Las cookies pueden utilizarse para:

Recordar preferencias básicas del usuario.
Mantener correctamente las funciones del carrito de compra.
Analizar el uso general del sitio web.
Mejorar la experiencia de navegación.

Los usuarios pueden gestionar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas características del sitio web.

Herramientas de análisis y servicios externos

Para mejorar el funcionamiento de nuestra tienda online, podemos utilizar herramientas externas relacionadas con análisis web, alojamiento, pagos, seguridad o gestión técnica.

Estos proveedores pueden procesar cierta información necesaria para prestar sus servicios.

arvotren selecciona servicios externos destinados a proporcionar funciones necesarias para la operación del sitio web y la gestión de pedidos.

Compartición de información personal

Los datos personales no se venden ni se comercializan con terceros.

La información puede compartirse únicamente cuando sea necesario para:

Procesar pagos.
Realizar entregas mediante empresas de transporte.
Mantener servicios técnicos necesarios para la operación del sitio.
Cumplir obligaciones legales aplicables.

Los terceros que intervienen en estos procesos utilizan la información únicamente para las finalidades necesarias relacionadas con sus servicios.

Transferencia internacional de datos

Algunos proveedores tecnológicos o de servicios utilizados para operar nuestra tienda pueden encontrarse en diferentes países.

Cuando se produce una transferencia internacional de datos, se aplican medidas destinadas a garantizar un tratamiento adecuado de la información personal conforme a los requisitos aplicables de protección de datos.

Seguridad de la información

arvotren aplica medidas razonables orientadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación incorrecta.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta en todas las circunstancias.

Por este motivo, recomendamos a los usuarios proteger también sus propios dispositivos y mantener la confidencialidad de cualquier información utilizada para acceder a sus cuentas.

Conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

El periodo de conservación puede depender de:

La naturaleza de la información.
La relación comercial existente.
Las necesidades de gestión del pedido.
Los requisitos administrativos aplicables.

Derechos del usuario sobre sus datos

Los usuarios pueden solicitar información sobre los datos personales tratados por arvotren y ejercer los derechos disponibles relacionados con su información.

Estos derechos pueden incluir:

Solicitar acceso a los datos personales almacenados.
Solicitar la corrección de información incorrecta.
Solicitar la eliminación de determinados datos cuando sea posible.
Solicitar limitaciones sobre determinados tratamientos.
Oponerse a determinados usos de la información.
Solicitar información adicional sobre el tratamiento realizado.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nuestro equipo mediante los datos indicados al final de esta política.

Privacidad de menores de edad

Nuestro sitio web no está diseñado específicamente para recopilar información personal de menores sin la autorización correspondiente.

Si un usuario considera que se ha proporcionado información personal de un menor de forma no adecuada, puede contactar con nuestro equipo para solicitar la revisión de dicha información.

Actualizaciones de esta política

arvotren puede actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios o requisitos aplicables.

La versión actualizada permanecerá publicada en nuestro sitio web indicando la fecha correspondiente de actualización cuando resulte necesario.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, puede contactar con nosotros:

arvotren

Dirección:
168 CRESCENT RD
WATERFORD, MI 48327
Estados Unidos

Teléfono:
+1 (517) 400-1052

Correo electrónico:
frontdeskhelp@arvotren.com

Horario de atención al cliente en España

De lunes a viernes: 9:00 - 18:00

Las consultas recibidas durante fines de semana o días festivos serán atendidas durante el siguiente horario laboral disponible.